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不足三尺的工作台是与纳税人最近的距离
 来源:未知 发布时间:2021-04-19 18:03
  办税服务厅是税务部分与交税人、缴费人触摸的最前沿,也是检视税务作业的直接窗口。一直以来,灯塔市税务局办税服务厅一直以“为国聚财为民收税”为主旨,秉承“以交税人需求为导向”的服务理念,集合“支部再造,党员重塑”总体布置,不断创新服务举动,优化办税流程,大力推广“非触摸式”办税,活跃开展“延时服务”“预定办税”,充分发挥税收宣扬主阵地效果,深化推行“放管服”改革和“便民办税春风举动”,持续为优化营商环境奉献税务力气。
  
  辽宁灯塔市税务局办税服务厅打造精品办税窗口守好第一线,打造“春风”服务不足三尺的作业台,是与交税人最近的距离,是政策落地的最后一公分。为向交税人提供愈加精准直观、方便快捷的办税服务,灯塔市税务局办税服务厅充分整合资源,设置咨询教导区、办税服务区、税收宣扬布告区、自助办税区、党员前锋服务区、等候歇息区等功能区,严格执行“首问负责制”和一次性告知准则,强化涉税咨询、材料预审、多元办税和减税降费相关政策宣扬,全面推进“好差评”作业机制,不断提高交税人满足度和获得感。一起,针对窗口作业持续开展事务量考核比拼,实施按日通报、按周排名、按月点评准则,并经过党史学习教育不断传承红色基因、凝聚思维一致、激起干部作业热情,全力提升交税服务质效。现在,办税服务厅完成年均代开发票5500组、窗口领用发票61万余组、自助机领用发票16余万组、发票验旧105万余张,经过电子税务局网络申报20余万条、前台窗口申报25万余条,极大地提高了交税人涉税处理功率,优化了办税体验。
  
  辽宁灯塔市税务局办税服务厅打造精品办税窗口全力办实事,打造“品牌”税务为处理交税人、缴费人日常涉税事务中的痛点、难点、堵点问题,灯塔市税务局办税服务厅以全国第30个税收宣扬月为关键,环绕“税收惠民办实事深化改革开新局”主题,坚持急事急办、特事特办,着力打造让交税人满足的“品牌”税务。中国邮政集团公司辽宁省灯塔市分公司每个月都需要到服务厅处理票证结报缴销事务,但近期却因多种原因导致邮政开票事务难以持续进行。得知状况后,办税服务厅当即派出三名税务干部前往邮政办公场所,查看问题症结所在,经过对邮政公司现有近百张票证进行逐一调查核实后总算找出问题本源,最终拿出阶段性处理方案,处理了交税人的实际问题。
  
  4月的一天,一名神态焦急的交税人来到办税窗口,提出非常急需开具发票,但却不会运用Ukey开具电子发票,经过作业人员辅导仍然似懂非懂。办税服务厅当即派出两名同志到企业进行现场辅导、装置,成功帮助交税人开具了电子发票,并现场讲解了网上开票系统的操作过程,得到了交税人的高度赞扬。
  
  疫情期间,为削减人员集合,方便交税人处理事务,办税服务厅从交税人和缴费人的最实际需求动身,推动身票免费邮递服务,活跃引导交税人多走“网路”,少走“马路”,完成足不出户即可领取纸质发票。截止现在,已累计为百余户交税人免费邮递发票3500余组。
  
  辽宁灯塔市税务局办税服务厅打造精品办税窗口重塑新理念,打造“才智”服务好风凭借力,扬帆正当时。为适应税收现代化新要求,完成智能技术与优化服务的有机融合,灯塔市税务局重塑服务理念、拓展服务深度,打造首个5G网络全覆盖的24小时自助办税服务厅,凭借5G技术大宽带、高速率、广连接、低功耗、低延时等技术优势,大幅缩短办税时刻,完成通用机打发票领用、增值税发票验旧和领用、电子税务局等相牵涉税事务的自助处理,并差遣专门人员全天候值守,为交税人和缴费人带来愈加安全、高效、快捷的服务新体验。此外,灯塔市税务局办税服务厅还全面充分和改进厅内硬件设备,添加自助办税终端和发票自助申领终端机器的数量,将电子税务局自助办税区台式电脑改为立式柜员机,削减交税人的排队等候时刻,并在原有现金交税、银行卡刷卡交税的基础上,添加微信、付出宝、银联云闪付渠道等第三方付出交税功能,尽力满足交税人多样化办税需求。
  
  让交税人满足是灯塔市税务局办税服务厅每一名作业人员秉承的理念,更是他们坚持的初心。在往后作业中,他们还将持续坚持微笑服务、高效办事、勇于创新、大胆实践,以过硬的事务素质和扎实的办理效能活跃打造“精品”办税窗口,全力为交税人、缴费人办实事、解难题,为优化税收营商环境添助力。
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